정부24 환불 서비스 이용가이드

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

정부24 환불 서비스 이용가이드

정부24에서 제공하는 환불 서비스에 대한 이용 방법을 정리해드립니다. 여권재발급, 주민등록증 재발급 등 결제가 필요한 서비스 신청 후 시스템 장애 등의 이유로 '처리불가'가 된 경우, 결제 금액이 자동 환불됩니다.

💳 자동환불 안내

✅ 신용카드, 선불전자지급수단, 간편결제

• '처리불가'로 처리된 날이 서비스 신청일로부터 7일 이내인 경우 자동환불

📱 휴대폰, ARS 결제

• '처리불가'로 처리된 날이 서비스 신청일로부터 7일 이내이면서 당월 결제 건인 경우 자동환불
• 단, 결제월이 넘어가면 자동환불 불가 (예: 4월 30일 신청 → 5월 1일 처리불가 시 자동환불되지 않음)

✅ 자동환불이 되지 않은 경우 MyGOV를 통해 직접 환불 신청 가능

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📝 정부24 환불 서비스 가이드

 

1️⃣ 정부24 로그인

1. 정부24 메인 화면에서 로그인 버튼 클릭 후 로그인
2. 비회원이라면 회원가입 후 진행

 

2️⃣ MyGOV에서 신청 내역 확인

1. MyGOV > 나의 신청내역 > 서비스 신청내역 클릭
2. 환불 요청할 대상 신청 건 선택
   • 원하는 내역이 안 보일 경우 기간별 검색 활용 (최대 31일까지 조회 가능)

3️⃣ 환불 요청

• 수수료 취소/환불 버튼 클릭하여 요청 진행

 

 

4️⃣ 환불 계좌번호 입력

• 환불받을 계좌 입력 후 확인 버튼 클릭하면 신청 완료

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❓ 환불 관련 FAQ

💰 환불 금액이 결제 금액과 다른 경우

• **'처리불가'**로 인한 환불은 전액 환불
• 신청 후 '취소'한 경우 부가수수료 제외 후 환불됨
  • 예) 민원수수료 + 우편료의 합이 3,000원 이상일 경우 4% 부가수수료 발생

⏳ 환불 처리 기간

• 계좌이체 결제: 환불 요청일로부터 2일 후 입금
• 그 외 결제 방법:
  • 월~수요일 환불 요청 → 금요일 입금
  • 목~일요일 환불 요청 → 화요일 입금
  • 공휴일인 경우, 다음 환불일에 입금

🚫 취소 가능 기한

결제 수단취소 가능 기간

신용카드, 계좌이체, 선불카드	결제 후 28일 이내
휴대폰, ARS 결제	결제 월 내 취소 가능

• 예) 4월 결제 시 4월 30일까지 취소 가능

🚨 취소 기간이 지난 경우, 정부24 헬프데스크(1588-2188)로 문의

 

 

 

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